Garantía, derecho de desistimiento
¡Extreme Silver Kft. asume la garantía para todos sus artículos!
¡Posibilidad de cambio / devolución / derecho de desistimiento durante 30 días contados desde la entrega!
Ofrecemos la posibilidad de cambio o de devolución completa para todas las joyas.
En caso de compra via el servicio de paquetería, tienes la posibilidad de desistir durante 30 días comptados desde la recepción de la joya.
Si la joya recibida no te conviene por cualquier motivo, puedes enviarla a nuestra dirección dentro 30 días contados desde la entrega. Al hacer valer tu derecho de desistimiento, tienes que pagar los gastos relacionados con el envío de la joya (gastos de correos).
Puedes hacer valer tu derecho de desistimiento desde el día de recibimiento de la joya. Es importante guardar la factura detallada establecida sobre la compra que se halla siempre en el paquete. ¡La factura sirve al mismo tiempo como justificante de garantía!
¿Cómo tienes que devolver la joya?
Tienes que enviar la joya como envío certificado (no como envío contro reembolso porque así no podemos recuperar el paquete devuelto).
Siempre examinamos los daños o las faltas eventuales de la joya.
Te recomendamos que pongas en el paquete la factura original (y por seguridad haz una copia para ti mismo) y que pidas por escrito la devolución del artículo.
Los gastos de transporte y de embalaje, relacionados con la devolución, están pagados por el cliente. El reembolso del valor indicado sobre la factura del artículo devuelto se realiza dentro de 15 días con transferencia bancaria, después de entrar en contacto con el cliente. (Nos encargamos de los gastos de la transferencia bancaria.) Si has pedido al mismo tiempo varias joyas, puedes hacer valer tu derecho de desistimiento en parte también (por ejemplo para una sola joya).
Además, no tienes que pagar ningún gasto.
| La dirección para la devolución del artículo: | Extreme Silver Kft. Hongrie, 5700 Gyula, Szent Istvan ut 12. |
Para los trámites de garantía, respetamos siempre las normas de la ley sobre la Protección de los consumidores.
Tu pedido, es decir la ejecución de nuestro contrato está sometido a las disposiciones del decreto del gobierno número 17/1999.
En caso de falta de conformidad:
Las demandas de los consumidores relacionadas con la garantía están sometidas a las normas del Reglamento 85/374/CEE del Consejo Europeo.
Si por nuestra falta, la joya entregada no es la pedida o la joya entregada está averiada, nos encargamos de todos los gastos de la devolución.
Te pedimos que en estos casos también envíes la joya como envío certificado con la factura y la solicitud escrita de devolución del artículo.
Si deseas cambiar la joya, tenemos que hacer la devolución y después puedes hacer el pedido de la joya elegida (de cambio).
En caso de falta de conformidad, te pedimos que nos informes de la falta dentro de 5 días contados desde la entrega para que podamos garantizarte la devolución con el reembolso completo de los gastos (los gastos de transporte inicial y de devolución también).
Garantía de productos de 6 meses:
Si la joya comprada se deteriora dentro de 6 meses contados desde la entrega, por falta de fabricación, te pedimos que nos la devuelvas a la dirección arriba indicada y nos encargamos de la reparación. Si la reparación no es posible, la reemplazaremos o puedes elegir un otro artículo en nuestra tienda en el mismo valor.
La garantía no es válida en caso de faltas debidas a un uso no conveniente al destino, como por ejemplo: rasguños, deformaciones, roturas, quebrantos, caída de piedra por motivos de golpes. Estas faltas, no podemos repararlas.
(¡No nos encargamos de reparaciones fuera de la garantía!)
Puedes visualizar las otras disposiciones válidas, cliqueando aquí:
DIRECTIVA 1999/44/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJ
sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consum
Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo
relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia
Directiva 85/374/CEE del Consejo,
relativa a la aproximación de las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas de los Estados Miembros en materia de responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos