GARANTIE

In einem Garantiefall senden Sie den Schmuck wie folgt zurück:

Bitte senden Sie den Schmuck als registrierten Artikel an unsere Adresse (nicht per Nachnahme, da wir das auf diese Weise zurückgegebene Paket nicht abholen können)!
Unvollkommenheiten und Beschädigungen des Schmucks werden jeweils geprüft.
Schreiben Sie in das Paket, ob Sie eine Änderung der Ware oder eine Auszahlung beantragen.
Die mit dem Widerruf verbundenen Verpackungs- und Versandkosten trägt der Kunde.
Im Falle der Gewährleistungsverwaltung tragen wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Die Rückerstattung des Wertes der zurückgesandten Ware gemäß Rechnung wird innerhalb weniger Tage nach der vorläufigen Vereinbarung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf die Bankkarte oder auf das Paypal-Konto zurückerstattet. Wenn mehrere Juwelen gleichzeitig bestellt wurden, kann das Widerrufsrecht teilweise angewendet werden (z. B. nur für einen Schmuck). Darüber hinaus entstehen Ihnen keine weiteren Kosten!

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: EXTREME SILVER KFT.
Szent Istvan ut 12.
5700 Gyula
Ungarn

Sie können die entsprechenden Gesetze unten lesen:

Liefert Garantie

Bei fehlerhafter Leistung des Dienstleisters kann der Kunde einen Gewährleistungsanspruch gegen den Dienstleister geltend machen. Im Falle eines Verbrauchervertrags kann der Kunde seine Gewährleistungsansprüche für Produktmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bereits bestanden haben, innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt geltend machen. Nach einer Verjährungsfrist von zwei Jahren kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte nicht mehr durchsetzen.

Im Falle eines Nichtverbrauchervertrags kann der Rechteinhaber seine Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Verjährungsfrist von 1 Jahr ab dem Datum des Eingangs geltend machen.

Der Kunde kann nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Ersatz anfordern, es sei denn, es ist unmöglich, die vom Kunden gewählte Anforderung zu erfüllen, oder es entstehen dem Dienstleister unverhältnismäßige zusätzliche Kosten im Vergleich zur Erfüllung seiner anderen Anforderung.

Der Kunde kann vom gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes übertragen, ist jedoch verpflichtet, die Kosten der Übertragung zu tragen, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder der Dienstleister hat einen Grund dafür angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, den Dienstleister unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels über den Mangel zu informieren.

Der Kunde kann seinen Garantieanspruch für Lieferungen direkt gegenüber dem Dienstleister geltend machen.

Innerhalb von sechs Monaten nach Vertragserfüllung gibt es keine anderen Bedingungen als die Benachrichtigung über den Mangel, um Ihren Garantieanspruch durchzusetzen, sofern der Kunde bestätigt, dass er / sie das Produkt vom Dienstleister gekauft hat (unter Angabe der Rechnung). Bestellnummer oder andere Bestelldetails, die zur Identifizierung der Bestellung geeignet sind). In einem solchen Fall wird der Dienstleister nur dann von der Garantie befreit, wenn er diese Vermutung widerlegt, dh nachweist, dass der Mangel des Produkts nach der Lieferung an den Kunden aufgetreten ist. Wenn der Dienstleister nachweisen kann, dass die Ursache des Mangels durch einen vom Kunden zu vertretenden Grund verursacht wurde, ist er nicht verpflichtet, den vom Kunden geltend gemachten Gewährleistungsanspruch zu akzeptieren. Sechs Monate nach der Leistung ist der Kunde jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der vom Kunden erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestand.

Produktgarantie

Im Falle eines Produktmangels kann der Kunde, der als Verbraucher qualifiziert ist, nach eigenem Ermessen das in Punkt 4.1 genannte Recht oder den Produktgarantieanspruch geltend machen.

Der Kunde hat jedoch nicht das Recht, gleichzeitig einen Anspruch auf Liefergarantie und Produktgarantie für denselben Mangel gleichzeitig geltend zu machen.

Im Falle einer erfolgreichen Durchsetzung eines Produktgarantieanspruchs kann der Kunde jedoch seinen Garantieanspruch für Lieferungen gegenüber dem Hersteller für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.

Als Produktgarantieanspruch kann der Kunde nur die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts verlangen. Produktmängel müssen vom Kunden im Falle eines Produktgarantieanspruchs nachgewiesen werden.

Ein Produkt gilt als fehlerhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften aufweist.

Der Kunde kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht. Nach Feststellung des Mangels ist der Kunde verpflichtet, den Mangel unverzüglich dem Hersteller zu melden. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels gemeldeter Mangel gilt unverzüglich als gemeldet. Der Verbraucher haftet für Schäden, die sich aus einer Verzögerung der Kommunikation ergeben.

Der Kunde kann seinen Produktgarantieanspruch gegen den Hersteller oder Vertreiber (Dienstleister) des Produkts geltend machen.

Der Hersteller, Vertreiber (Dienstleister) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er dies nachweisen kann:

  • das Produkt außerhalb seines Geschäfts hergestellt oder vermarktet hat, oder
  • der Mangel war zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach technischem Wissen nicht nachweisbar, oder
  • der Defekt des Produkts resultiert aus der Anwendung von Gesetzen oder einer verbindlichen behördlichen Verordnung.

Es reicht aus, wenn der Hersteller oder Vertreiber (Dienstleister) einen Grund für die Befreiung nachweist.

Garantie

Bei Leistungsmängeln ist der Dienstleister verpflichtet, eine entsprechende Garantie zu leisten gemäß Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) auf die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter. Die obligatorische Garantie beträgt 1 Jahr. Das Startdatum ist das Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden, der als Verbraucher qualifiziert ist.

Im Zusammenhang mit der obligatorischen Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter enthält das Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.) Vorschriften.

Der Geltungsbereich des Dekrets gilt nur für Produkte, die im Rahmen eines neuen Verbrauchervertrags verkauft werden, der in Ungarn geschlossen und im Anhang des Dekrets aufgeführt ist.

Für die im Anhang des Regierungsdekrets aufgeführten langlebigen Konsumgüter beträgt die obligatorische Garantie 1 Jahr. Der Starttermin ist der Tag der Lieferung des Produkts an den Kunden oder, wenn dies vom Dienstleister oder seinem Vertreter in Auftrag gegeben wurde , das Datum der Inbetriebnahme.

Der Dienstleister wird von seiner Gewährleistungspflicht nur dann entbunden, wenn er nachweist, dass die Fehlerursache nach der Leistung aufgetreten ist.

Gewährleistungsrechte können nur von dem Kunden geltend gemacht werden, der als Verbraucher qualifiziert ist.

Der Mangel wird nicht von der Garantie abgedeckt, wenn die Ursache nach der Lieferung des Produkts an den Kunden aufgetreten ist, beispielsweise wenn der Mangel vorliegt:

  • unsachgemäße Inbetriebnahme (es sei denn, die Inbetriebnahme wurde vom Dienstleister oder seinem Vertreter durchgeführt oder die unsachgemäße Inbetriebnahme kann auf einen Fehler in der Bedienungsanleitung zurückgeführt werden)
  • unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung,
  • unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, Beschädigung,
  • Elementarschaden durch eine Naturkatastrophe.

Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels ist der Kunde:

  • Insbesondere kann nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich sein, es sei denn, es ist nicht möglich, den gewählten Garantieanspruch zu erfüllen, oder es entstehen dem Dienstleister unverhältnismäßige zusätzliche Kosten im Vergleich zum anderen Garantieanspruch unter Berücksichtigung des Werts von Das Produkt befindet sich in gutem Zustand, ist ernst und hat dem Verbraucher durch die Erfüllung des Garantieanspruchs Schaden zugefügt.
  • Wenn der Dienstleister die Reparatur oder den Austausch nicht durchgeführt hat, kann er sie im Interesse des Kunden nicht innerhalb der dieser Verpflichtung entsprechenden Frist erfüllen, oder wenn das Interesse des Kunden an Reparatur oder Ersatz aufgehört hat, hat der Kunde die zu wählen Preisminderung proportional, Behebung des Mangels auf Kosten des Dienstleisters oder Reparatur durch einen anderen oder Rücktritt vom Vertrag. Aufgrund eines geringfügigen Mangels besteht kein Rücktrittsraum.

Reparaturen oder Ersetzungen müssen innerhalb einer angemessenen Zeit unter Berücksichtigung der Merkmale des Produkts und des Verwendungszwecks des Kunden im Interesse des Kunden durchgeführt werden. Der Dienstleister bemüht sich, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen.

Während der Reparatur dürfen nur neue Teile in das Produkt eingebaut werden.

Die Garantiezeit umfasst nicht den Teil der Reparaturzeit, während dessen der Kunde das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwenden kann. Im Falle eines Austauschs (einer Reparatur) des Produkts oder eines Teils des Produkts beginnt die Garantiezeit erneut für das ersetzte (reparierte) Produkt (Teil des Produkts) und für den Defekt, der infolge der Reparatur auftritt.

Die mit der Erfüllung der Gewährleistungsverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Dienstleister.

Der Kunde hat jedoch nicht das Recht, aufgrund des gleichen Mangels gleichzeitig einen Garantie- und Garantieanspruch sowie einen Produktgarantie- und Garantieanspruch gleichzeitig geltend zu machen. Ungeachtet dieser Einschränkungen sind die Rechte des Kunden aus der Garantie in den Abschnitten in Punkte 4.1 und 4.2 aufgeführt, unabhängig von den dargelegten Rechten.

Die Garantie berührt daher nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die Garantie für Lieferungen und Produkte oder für Schäden.

Wenn zwischen den Parteien ein Streit entsteht, der nicht gütlich beigelegt werden kann, kann der Kunde ein Vermittlungsverfahren gemäß 5.2 einleiten.

Der Kunde kann seine Garantieansprüche über die in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten melden und validieren.

Möglichkeiten zur Durchsetzung der Kundenrechte

Für dieses Abkommen gilt ungarisches Recht.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes CLV von 1997 über den Verbraucherschutz werden etwaige Verbraucherstreitigkeiten zwischen dem Dienstleister und dem Kunden während der Verhandlungen mit dem Dienstleister nicht beigelegt. Der Kunde, der sich als Verbraucher qualifiziert, kann sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden je nach Wohnort oder Aufenthaltsort und kann das Verfahren des Vorstandes einleiten, oder er / sie kann sich auch an den Vermittlungsausschuss wenden, der gemäß dem eingetragenen Sitz des Dienstleisters zuständig ist.

Vermittlungsausschuss, die für den Sitz des Dienstleisters zuständig ist:

Name: Bekes Bezirk Vermittlungsausschuss
Adresse: Penza ltp. 5. 5600 Békéscsaba, Ungarn
Telefonnummer: +36 66 324 976; +36 66 446 354; +36 66 451 775
Faxnummer: +36 66 324 976
E-Mail Addresse: bmkik@bmkik.hu

Der Dienstleister verwendet das Vermittlungsverfahren und kooperiert bei der Beilegung eines Verbraucherstreitfalls. Wenn der Kunde einen Verbraucherstreit online führen und beilegen möchte, kann er dies über die folgende Online-Plattform zur Streitbeilegung tun: http://ec.europa.eu/odr.

Der Kunde (falls Verbraucher) kann sich im Zusammenhang mit einer Verbraucherbeschwerde an das zuständig zuständige Bezirksamt wenden.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://jarasinfo.gov.hu/.

Die Liste der Vermittlungsgremien in Ungarn finden Sie hier.

Der Dienstleister und die Verbraucher können Streitigkeiten zwischen ihnen gütlich beilegen. Wenn dies nicht möglich ist, werden die Streitigkeiten dem Gericht von Gyula zur Beilegung vorgelegt, sofern sie nicht im Widerspruch zum Gesetz CXXX von 2016 über den Kodex stehen von Zivilverfahren mit der Bestimmung der Zuständigkeit für die Klage des Unternehmens gegen den Verbraucher zur Durchsetzung eines Anspruchs aus einem Vertragsverhältnis.

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen dieses Webshops zu aktualisieren oder von Zeit zu Zeit zu ändern, um die Art und die Betriebsbedingungen des Webshops oder Änderungen im rechtlichen Umfeld widerzuspiegeln. In solchen Fällen wird eine geänderte Version der AGB im Webshop angezeigt. Der Inhalt der AGB sollte von Zeit zu Zeit im Webshop überwacht werden. Der Kunde kann nach seiner Veröffentlichung im Webshop gegen die AGB protestieren.

Ort, Zeit und Methode der Bearbeitung von Beschwerden

Der Kunde kann Verbraucherbeschwerden in Bezug auf das Produkt oder die Tätigkeit des Dienstleisters über die in Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten einreichen.

Der Dienstleister hat die mündliche Beschwerde nach Möglichkeit unverzüglich zu beseitigen. Wenn es aufgrund der Art der Beschwerde nicht möglich ist, die mündliche Beschwerde sofort zu beheben, oder wenn der Kunde mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist, zeichnet der Dienstleister die Beschwerde auf, die er zusammen fünf Jahre lang aufbewahren muss mit seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde.

Der Dienstleister ist verpflichtet, dem Kunden im Falle einer persönlich (in den Geschäftsräumen) übermittelten mündlichen Beschwerde vor Ort eine Kopie des Protokolls zur Verfügung zu stellen oder, falls dies nicht möglich ist, gemäß den Regeln für a zu handeln schriftliche Beschwerde unten aufgeführt:

Im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder einem anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, sendet der Dienstleister dem Kunden spätestens gleichzeitig mit der sachlichen Antwort eine Kopie des Protokolls.

In allen anderen Fällen handelt der Dienstleister gemäß den für schriftliche Beschwerden geltenden Regeln.

Der Dienstanbieter bietet eine eindeutige Identifikation für eine telefonisch oder auf einem anderen Kommunikationsmittel aufgezeichnete Beschwerde, wodurch das Abrufen der Beschwerde in Zukunft vereinfacht wird.

Der Dienstleister wird auf die schriftlich eingegangene Beschwerde innerhalb von 14 Tagen antworten. Die Maßnahme bedeutet den Versand per Post im Sinne dieses Vertrages.

Wird die Beschwerde abgelehnt, teilt der Dienstleister dem Kunden den Grund für die Ablehnung mit.