CONDITIONS GÉNÉRALES
pour www.extremesilver.eu

Bienvenue sur www.extremesilver.eu Webshop, exploité par EXTREME SILVER KFT. (ci-après: "Fournisseur de services ").

Les présentes Conditions Générales (ci-après: CGV) contiennent les conditions d'utilisation des services disponibles sur la boutique en ligne www.extremesilver.eu (ci-après: Boutique en ligne) par le Client (ci-après: Client).

Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité, qui fait partie des présentes CGV et est disponible directement depuis la page principale ou via le lien suivant: Veuillez cliquer ici pour voir

Toutes les informations techniques nécessaires à l'utilisation de la boutique en ligne, qui ne sont pas incluses dans les présentes conditions générales, sont fournies par d'autres informations disponibles sur la boutique en ligne.

Le fournisseur de services n'est soumis aux dispositions d'aucun code de conduite.

En utilisant la boutique en ligne, le client reconnaît et accepte ce qui suit:

1. FOURNISSEUR DE SERVICES

Nom de la compagnie: EXTREME SILVER KFT.
Siège social et adresse postale: Szent Istvan ut 12. 5700 Gyula, Hongrie
Numéro de téléphone: +36 66 469 960
Adresse e-mail: info@extremesilver.eu
Numéro d'identification fiscale de l'UE: HU13422431
Numéro d'entreprise: 04-09-006569
Cour d'enregistrement: Tribunal du comté de Bekes en tant que tribunal d'enregistrement
(Kossuth ter 9. 5700 Gyula, Hongrie)
NEHITI Numéro d'enregistrement:
(Institut de certification des métaux précieux)
PR5049
Office hongrois du commerce et des licences (www.mkeh.hu) Numéro d'enregistrement: C/ 003 666 (entreprise de livraison de colis)
Numéro d'enregistrement de la gestion des données: NAIH-77353/2014
Compte en banque numéro (EUR): HU87 1070 0158 6654 7253 5110 0005
Nom de banque: CIB Bank
Fournisseur d'hébergement: SZERVERNET KFT.
Victor Hugo u. 18-22., 1132 Budapest, Hongrie

2. RÈGLES DE COMMANDE DES MARCHANDISES

2.1. Créer un compte

Toutes les parties du contenu de la boutique en ligne sont disponibles pour tous les clients sans créer de compte, de sorte que l'achat n'est pas soumis à un compte.

Le client peut créer un compte après avoir cliqué sur l'élément de menu "Créer un compte" dans l'en-tête de la boutique en ligne. Dans l'interface d'inscription, vous devez fournir les informations suivantes au fournisseur de services:

  • Nom de famille,
  • Prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Mot de passe.

Après avoir créé un compte, le Client peut saisir l'adresse de facturation et de livraison dans le menu «Mes données» (après avoir cliqué sur „Voir le profil” dans l'en-tête de la boutique en ligne), et ces données seront renseignées automatiquement lors de la prochaine commande.

Le client a le droit de résilier son compte personnel à tout moment en envoyant un message à l'adresse e-mail info@extremesilver.eu. Le Prestataire veillera à la suppression de l'inscription et des données personnelles fournies lors de l'inscription dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Les données utilisateur du client seront supprimées du système immédiatement après la suppression; cependant, cela n'affecte pas la conservation des données et des documents liés aux commandes déjà passées, ni n'entraîne la suppression de ces données. Une fois supprimé, il n'y a aucun moyen de restaurer des données.

Pour se connecter, le Client doit cliquer sur «Connexion» après avoir saisi l'adresse e-mail et le mot de passe dans l'en-tête de la boutique en ligne.

Le Client est seul responsable de la confidentialité des données d'accès du Client (notamment le mot de passe). Si le Client apprend que le mot de passe fourni lors de l'inscription peut avoir été accédé par un tiers non autorisé, il est obligé de changer son mot de passe immédiatement, et s'il est soupçonné que le tiers utilise le mot de passe de quelque manière que ce soit, il doit informer le fournisseur de services en même temps.

Le client s'engage à mettre à jour les informations personnelles fournies lors de l'inscription si nécessaire pour s'assurer qu'elles sont opportunes, complètes et exactes. Le Prestataire ne sera pas responsable de l'inexécution ou de l'exécution tardive de la commande, si cela est dû au fait que les données du Client n'ont pas été mises à jour.

2.2. Passer une commande

Le client peut parcourir les produits catégorisés sur la boutique en ligne et sélectionner le produit qu'il souhaite commander.

Le client a la possibilité de rechercher le produit qu'il souhaite acheter par nom ou par type en remplissant le champ „Rechercher” sur la boutique en ligne. Si un produit annoncé à la vente sur la boutique en ligne correspond à la recherche du client, le système l'affichera.

Le Client peut connaître les caractéristiques détaillées, le prix, les autres propriétés du produit à commander, après avoir cliqué sur le bouton "Cliquez ici pour plus de détails" sous le produit.

Par le menu de détail de n'importe quel produit, le client peut le sélectionner et le placer dans son panier virtuel en cliquant sur le bouton „Ajouter au panier” et là, le client peut entrer la quantité exacte à ajouter au panier. Après avoir ajouté un produit au panier, le contenu du panier s'affiche automatiquement.

Plus tard, le Client pourra vérifier le contenu de son panier en cliquant sur l'icône "Panier" dans le menu supérieur de la boutique en ligne.

Dans l'interface „Panier”, le Client peut consulter et vérifier la liste détaillée des produits placés dans le panier, leur prix brut, le nombre de pièces à commander, et la valeur totale de la commande en bas du tableau récapitulatif. Sur cette interface, le Client peut indiquer s'il demande un baguier cadeau ou un autre accessoire disponible pour le produit, tel qu'un coffret cadeau.

Dans l'interface Panier, le Client peut modifier le contenu du panier à tout moment, et il / elle a la possibilité de supprimer un produit du panier en cliquant sur le bouton «X», ou de modifier la quantité du produit (nombre de items) en tapant exactement le nombre d'articles.

Le mode de paiement peut également être sélectionné dans cette interface parmi les options disponibles dans la fenêtre déroulante à côté de "Mode de paiement:". Le choix d'un mode de paiement signifie que le produit sera livré via GLS Courier, pour lequel les frais de livraison varient d'un mode de paiement à l'autre et seront ajoutés au prix du produit.

En cliquant sur le bouton "Continuer les achats", la boutique en ligne sera redirigée vers l'interface d'informations sur le produit, où le client peut continuer à parcourir les produits sur la boutique en ligne.

Si le Client ne souhaite plus parcourir les produits, il peut poursuivre le processus de commande sur la boutique en ligne en cliquant sur le bouton „Commander” de l'interface du panier.

Dans l'interface suivante qui apparaît, le Client doit saisir les données nécessaires à la finalisation de la commande (nom, adresse de livraison, etc.)

Pour passer une commande, les informations suivantes sont requises:

  • Nom,
  • Code postal,
  • Ville,
  • Adresse (par exemple: rue),
  • Numéro de maison,
  • Pays,
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse e-mail.

Le client peut indiquer qu'il demande la livraison à une autre adresse que celle fournie précédemment, ou peut enregistrer les informations de facturation et d'expédition en cochant la case devant "enregistrer les informations de facturation et d'expédition".

Un client enregistré qui s'est connecté à la boutique en ligne et l'a complété dans l'interface „Mes données” n'aura plus besoin de ressaisir ces informations.

Il est important qu'avant d'envoyer la commande, le Client doit accepter les CGV et le contenu des informations de la Politique de Confidentialité en cochant la case sur cette interface.

Si le client s'est connecté à la boutique en ligne ou poursuit la commande sans inscription et a fourni les données nécessaires pour exécuter la commande, il peut être envoyé de manière permanente au fournisseur de services en cliquant sur le bouton «Envoyer la commande» ci-dessous.

La commande est donc passée en cliquant sur le bouton „Envoyer la commande”, ce qui crée une obligation de paiement pour le Client.

Les commandes ne peuvent être passées que par voie électronique. Il n'est pas possible de passer des commandes par fax, téléphone, e-mail ou courrier, les commandes reçues de cette manière ne peuvent pas être exécutées par la boutique en ligne.

Le Client reconnaît et accepte les dispositions des présentes CGV en se référant au comportement de la boutique en ligne lors de l'utilisation de la boutique en ligne (en cochant une case, en cliquant sur le bouton qui lance la commande).

2.3. Prix des produits

Le prix d'achat des produits affichés sur la boutique en ligne est indiqué de la manière (brut) TTC et autres charges publiques.

Le prix d'achat par les produits n'inclut pas les frais de livraison. Il n'y a pas de frais d'emballage supplémentaires.

Le prix des produits est indiqué en euros (€). Le montant final à payer sur la base du récapitulatif de la commande et de l'e-mail de confirmation comprend tous les frais, y compris les frais de livraison.

2.4. Prix incorrect

Le Prestataire fera preuve du plus grand soin lors de l'indication du prix des Produits et de la description des Produits. Cependant, il peut afficher un prix (remise) qui est significativement différent du prix normal du marché du produit et / ou un prix irréaliste en raison d'une erreur de périphérique informatique / logiciel.

Évidemment, le prix incorrect peut être l'un des trois cas suivants:

  • la boutique en ligne indique un prix de 0 € pour un ou plusieurs produits,
  • prix réduit mais non réduit au montant réel de la réduction dans la boutique en ligne pour un ou plus de produits,
  • sans intention de réduction de prix réelle, la boutique en ligne indique un prix erroné pour un ou plusieurs produits, qui est inférieur au niveau de prix du marché réduit.

Dans de tels cas, la boutique en ligne a droit à ce qui suit:

  1. n'accepte pas (rejette) l'offre du client avec un contenu (prix irréaliste) contrairement à la volonté contractuelle de la boutique en ligne ET
  2. s'il le souhaite, il fait une offre au Client à un prix déjà conforme à sa volonté contractuelle effective (le Client n'est pas obligé de passer une nouvelle commande auprès du Prestataire à ce nouveau prix), OU
  3. le processus d'offre lancé au mauvais prix est considéré comme un échec et le contrat n'est pas attribué.

Le fournisseur de services souligne que l'évaluation de la pratique commerciale doit être basée sur le comportement d'un consommateur qui agit raisonnablement informé, avec l'attention et la prudence normalement attendues dans une situation donnée.

La boutique en ligne suppose donc que le client agit sur la base de ce qui est attendu du consommateur conscient lors de la commande, afin qu'il soit conscient de la nature, des caractéristiques et du niveau de prix du marché du produit à commander, même si le prix du le produit indiqué par la boutique en ligne est évidemment trop bas.

2.5. Pour corriger les erreurs de saisie de données

A tout moment de la commande et jusqu'à l'envoi de la commande au Prestataire, le Client a la possibilité de corriger à tout moment les erreurs de saisie des données sur la Boutique en ligne, soit dans son propre compte, (il est accessible en cliquant sur "Mes données" dans l'en-tête de la boutique en ligne ou dans l'interface de commande). Erreurs de saisie de données considérées, par exemple, une quantité mal saisie, le placement du mauvais produit dans le panier, l'écriture des données de commande, une mauvaise adresse de livraison, etc.

2.6. Liaison des commandes, confirmation

Le Prestataire confirme l'arrivée de la commande du Client sans délai, par un email de confirmation automatique, qui contient les données fournies par le Client lors de l'achat ou de l'inscription (informations de facturation et de livraison), le numéro de commande, la date de la commande, la liste d'articles appartenant au (x) produit (s) commandé (s), la quantité, le prix du produit, les frais de livraison et le montant final à payer.

Un contrat peut être conclu entre le client et le fournisseur de services des manières suivantes. Laquelle des deux options suivantes est utilisée pour créer le contrat est incluse dans les informations sur le site Web et dans les e-mails envoyés par le fournisseur de services.

Après que le client a envoyé la commande au fournisseur de services dans la boutique en ligne, le client recevra deux e-mails du fournisseur de services.

Le premier e-mail est un e-mail de confirmation automatique dans lequel le Prestataire informe le Client que sa commande est arrivée dans le système. Il s'agit d'un message système technique contenant les données fournies par le Client (numéro de commande, date de commande, liste des produits commandés, quantité, prix du produit, frais de port et montant final à payer).

Si le Client constate que l'e-mail de confirmation automatique contient des données incorrectes, le Client est tenu de le communiquer immédiatement au Prestataire par e-mail, avec les données correctes. Si l'e-mail de confirmation automatique n'arrive pas dans le compte de messagerie du client dans les 24 heures, il / elle doit contacter le fournisseur de services, car la commande peut ne pas être arrivée dans le système du fournisseur de services pour des raisons techniques.

Le deuxième e-mail (qui n'est plus un message système technique automatique) contient la déclaration contractuelle du Prestataire (c'est-à-dire l'acceptation de l'offre / de la commande du Client), qui confirme l'exécution de la commande, son traitement et son envoi. Il comprend également le numéro de colis, le numéro de suivi et les détails de livraison.
L'email d'acceptation de l'offre est considéré comme l'acceptation de l'offre faite par le Client par le Prestataire, avec lequel le contrat est conclu entre le Client et le Prestataire.

Le contrat de vente et d'achat d'un produit conclu en ligne entre le Client et le Prestataire est réputé être un contrat conclu par voie électronique. Sur la base du contrat de vente, le fournisseur de services est obligé de transférer la propriété du produit, le client est obligé de payer le prix d'achat (s'il n'est pas payé à droite en passant la commande) et de reprendre le produit.

La commande est considérée comme un contrat conclu électroniquement, à laquelle loi V de 2013 du Code civil, services de commerce électronique, et applique les dispositions de la loi sur certaines questions liées aux services de la société de l'information CVIII de 2001. Le contrat entre dans le champ d'application du décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) Sur les règles détaillées des contrats entre les consommateurs et les entreprises et prend en compte les dispositions de la Directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil sur droits du consommateur.

2.7. Paiement

Paiement par carte de crédit via le système bancaire CIB: Le paiement par carte bancaire s'effectue sur l'interface de paiement en ligne qualifiée de la banque CIB. Si ce mode de paiement est choisi, le Prestataire redirige le Client vers le système bancaire CIB afin qu'il puisse exécuter l'opération de paiement. Dans tous les cas, le Client doit saisir les coordonnées de sa carte bancaire sur le site Internet de la banque CIB, afin qu'ils ne parviennent en aucun cas au Prestataire. Cartes de crédit acceptées: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. Tous les types de cartes Maestro et VISA Electron émises par différentes banques ne peuvent pas être utilisées pour payer en ligne. Le Client doit se renseigner auprès de la banque de l'émetteur de la carte!

PayPal paiement: Par ce mode de paiement, le paiement est effectué sur l'interface en ligne PayPal. Le Prestataire redirige le Client vers le système PayPal afin qu'il puisse exécuter l'opération de paiement. Sur cette interface, le Client peut utiliser sa carte de crédit ou son compte PayPal existant pour régler le paiement. Le client doit toujours saisir les coordonnées de sa carte bancaire sur la page PayPal, afin qu'il ne parvienne en aucun cas au fournisseur de services. Cartes de crédit acceptées: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron. PayPal n'est pas une banque électronique, mais un „courtier” financier en ligne sécurisé.

2.7.1. Dans le cas des paiements en ligne (paiement en ligne par carte de crédit ou virement bancaire), le Prestataire n'est pas responsable des éventuels frais supplémentaires encourus par le Client en fonction du mode de paiement choisi par le Client ou la banque émettrice de la carte du Client (notamment, mais non exclusivement, taux de change, autres frais). Le Client assume la responsabilité des conséquences du mode de paiement choisi.

2.7.2. Le Prestataire se réserve le droit de refuser la commande passée par le Client. Le Prestataire réalise principalement des ventes au détail, le Prestataire se réserve donc le droit de confirmer moins de la quantité des Produits inclus dans la commande - en fonction du stock. En particulier, si la quantité de produits commandés dépasse la quantité utilisée dans le ménage et si la commande est effectuée lors d'une campagne. Le Prestataire en informe le Client par e-mail. Dans un tel cas, le Prestataire remboursera au Client le prix d'achat des produits déjà payés par le Client, mais non confirmés par le Prestataire.

2.7.3 Rendre la livraison conditionnelle au paiement
En plus de la livraison gratuite annoncée, le fournisseur de services paie des frais d'expédition à la société de messagerie.

Si le client n'a pas précédemment reçu le produit commandé (sauf pour l'utilisation du droit de rétractation), ou si le produit a été renvoyé à la boutique en ligne avec un signal «retourné», le fournisseur de services peut lier l'exécution de la commande au paiement du prix d'achat et des frais de livraison à l'avance (par exemple carte de crédit ou paiement PayPal).

Le Prestataire a le droit de suspendre la livraison du (des) produit (s) jusqu'à ce qu'il soit convaincu que le Client a bien payé le prix du produit en utilisant la solution de paiement électronique (y compris le cas lors du transfert dans la devise de l'État membre du Client. en raison du prix d'achat et de la conversion, ainsi que des frais bancaires, la boutique en ligne ne reçoit pas le montant déterminé sur la base du prix d'achat et des frais de livraison). Le Prestataire invite l'Acheteur à compléter le prix d'achat si le prix du produit n'a pas été payé en totalité.

2.8. Facturer

Lors de la passation de la commande et du paiement effectué, le Prestataire émet une facture électronique au Client pour les produits commandés (à livrer) conformément à la législation applicable pour prouver le paiement. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail du client. La facture indiquera le prix d'achat des Produits à acheter, le mode de paiement et le délai de paiement pour chaque commande enregistrée. Il est de la responsabilité du Client d'enregistrer toutes les données pertinentes pour que la facture soit émise conformément à la réalité. En cas de non-respect, ou en cas d'enregistrement incomplet ou incorrect, le Prestataire ne sera pas obligé d'émettre une nouvelle facture.

Les prix des produits sur la boutique en ligne sont en euros (€) et incluent la TVA.

2.9. Conditions de livraison, options de reprise

2.9.1. Emballage et documents
Le Prestataire assure le bon emballage du Produit commandé et l'envoi des documents d'accompagnement.

2.9.2. Expédition

Les commandes passées sur la boutique en ligne seront livrées par le service de messagerie GLS à l'adresse fournie par le client lors de la commande en ligne. Le colis sera envoyé sous forme d'envoi sécurisé.
Le service de messagerie livre les commandes de 08h00 à 17h00, du lundi au vendredi. Si le Client n'est pas présent à l'adresse indiquée pendant cette période, il est conseillé de fournir une adresse (adresse du lieu de travail) comme adresse de livraison, où le Client peut certainement recevoir le produit commandé pendant le délai de livraison.

Lors de l'envoi de l'envoi, le Prestataire enverra le numéro de suivi du colis par e-mail au Client. Avec son aide, le client peut suivre le chemin du colis dans la partie spéciale Suivi des colis du site Web du service de messagerie GLS.

Si le transporteur ne trouve pas le client à l'adresse de livraison lors de la première livraison, il laissera un avis dans la boîte aux lettres ou à la porte avec un numéro de téléphone. Le lendemain, le colis sera à nouveau livré, ou le client a la possibilité de convenir d'une autre date avec le transporteur au numéro de téléphone indiqué dans l'avis.

Le service de messagerie essaiera un total de trois livraisons, cependant, si la troisième livraison échoue - pour des raisons imputables au client - le transporteur retournera le produit au fournisseur de services et le fournisseur de services pourra le revendre et annuler la commande. Dans ce cas, le prix d'achat payé par le Client au moment de la commande sera remboursé après déduction des frais de port.

Si le client a choisi la livraison gratuite en tant que client régulier, mais qu'il n'a pas reçu l'envoi et qu'il a été renvoyé à l'adresse du fournisseur de services, les frais de livraison annoncés seront déduits du prix d'achat remboursable.

2.9.3. Frais de port
Le Prestataire informe au préalable le Client des frais de livraison lors du processus de passation de la commande, ainsi que sur les interfaces dédiées de la boutique en ligne.

Pour toutes les commandes clients régulières, nous offrons la livraison gratuite, quelle que soit la valeur limite! L'inscription est gratuite, ce que vous pouvez faire avant l'achat dans la fenêtre dans le coin supérieur droit de la boutique en ligne, ou à la fin de l'achat.

En cas de commande client non régulière, les frais de livraison du colis sont de 9,99 € vers tous les pays de l'Union Européenne.

En dehors de l'UE, les frais de livraison sont différents selon le pays de livraison.
Veuillez consulter la liste des frais de livraison ici: Frais de livraison par pays
Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer les commandes en dehors des pays de l'UE!

Le montant final à payer est toujours indiqué à la fin du panier.

2.9.4. Heure de livraison
Le délai de livraison de la commande varie d'un pays à l'autre. Le lien suivant montre le délai de livraison par pays Heure de livraison

Bien entendu, le fournisseur de services s'efforce d'obtenir un service rapide et envoie la plupart des colis (si la commande arrive avant 12h00) le même jour.

Le Prestataire informe au préalable le Client de la date prévue de livraison du Produit, cependant, les avis et annonces relatifs à la livraison des Produits - notamment la date prévue de livraison - sont à titre indicatif uniquement, ils ne font pas partie du contrat. Sur cette base, ni le fournisseur de services ni le client ne peuvent déposer une réclamation en dommages-intérêts à l'autre partie en cas de défaut ou de non-déclaration des déclarations et informations faites dans le cadre de la livraison.

En cas de retard du Prestataire, le Client, qui se qualifie en tant que consommateur, est en droit de fixer un délai supplémentaire. Si le fournisseur de services ne parvient pas à exécuter dans le délai supplémentaire, le consommateur est en droit de résilier le contrat.

Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans fixer de délai supplémentaire si:

  1. le fournisseur de services a refusé d'exécuter le contrat; ou
  2. le contrat aurait dû être exécuté conformément à l'accord des parties ou en raison de l'objectif reconnaissable du service au moment spécifié de l'exécution, et non à d'autres moments.

2.9.5. Lors de la livraison des produits commandés, le Client est tenu de s'assurer que le colis est intact en présence du transporteur. Le Client ne peut accepter un colis endommagé qu'à ses risques et périls. Dans un tel cas, le fournisseur de services ne sera pas responsable des produits endommagés ou défectueux.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

3.1. Comment utiliser le droit de rétractation

Les dispositions de la présente section s'appliquent uniquement à une personne physique agissant en dehors de sa profession, de son travail indépendant ou de son activité commerciale, qui achète, commande, reçoit, utilise, utilise des biens et est le destinataire des communications commerciales et des offres liées aux biens. (ci-après: „Consommateur”).

Le consommateur a droit au contrat conformément au décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) sur les règles détaillées des contrats entre le consommateur et l'entreprise dans le cas d'un contrat de vente d'un

  1. produit,
  2. lors de la fourniture de plus d'un produit au dernier produit fourni,
  3. dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou pièce livré,
  4. si le produit doit être livré régulièrement dans un délai déterminé, résilier le contrat sans donner de raisons dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du premier service par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par lui.

Le Consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Le fournisseur de services fournit 14 jours calendaires ouverts pour l'utilisation du droit de rétractation indiqué dans le décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) afin d'utiliser le droit de rétractation du consommateur.

Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit fournir une déclaration claire de son intention de se rétracter (par exemple, par courrier, fax ou courrier électronique) pour le Prestataire en utilisant les coordonnées indiquées au point 1 de ces CGV. Le consommateur peut télécharger par le lien suivant (Téléchargement - Annexe 2 du règlement 45/2014. (II. 26.) du décret gouvernemental) le modèle de déclaration de rétractation contenu dans le décret gouvernemental. Ou utiliser son droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire à cet effet. Le consommateur utilise son droit de rétractation dans le délai imparti s'il envoie sa déclaration de rétractation au Prestataire avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus (même au 14e jour).

Les conditions et règles détaillées d'utilisation du droit de rétractation sont disponibles sur le lien suivant: Voir

Il incombe au consommateur de prouver qu'il a utilisé son droit de rétractation conformément aux dispositions énoncées au point 3.

Dans les deux cas, le Prestataire confirme immédiatement la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur par e-mail.

Dans le cas d'une rétractation écrite, elle sera réputée validée à temps si le Consommateur envoie le décompte au Prestataire dans un délai de 14 jours calendaires (même au 14e jour calendaire).

Lors de la notification par courrier, le Prestataire prendra en compte la date de mise en ligne et, en cas de notification par courrier électronique, l'heure d'envoi du courrier électronique pour le calcul du délai. Le consommateur enverra la lettre par courrier recommandé afin que la date d'expédition puisse être prouvée de manière crédible.

En cas de rétractation, le consommateur est tenu de renvoyer le produit commandé à l'adresse du fournisseur de services (EXTREME SILVER KFT. Szent István ut 12. 5700 Gyula, Hongrie) sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de son retrait. Le délai est considéré comme respecté si le Consommateur envoie le produit (par la poste ou le livre au transporteur qu'il a commandé) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour du produit à l'adresse du Prestataire sont à la charge du Consommateur, sauf si le Prestataire s'est engagé à supporter ces frais. Le Prestataire ne s'engage pas à organiser ou à effectuer le retour, ni à prendre en charge les frais de retour du produit auprès du Consommateur. Le Prestataire n'est pas en mesure d'accepter le colis retourné en espèces à la livraison. Hormis les frais de retour du produit, aucun autre frais ne sera à la charge du consommateur dans le cadre de la rétractation.

Si le consommateur résilie le contrat, le fournisseur de services doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, rembourser tous les frais payés par le consommateur, y compris les frais de transport (payés pour la livraison), à l'exception de les frais supplémentaires occasionnés par le fait que le Consommateur a choisi un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire. Le fournisseur de services est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit soit retourné, ou le consommateur n'a pas fourni de preuve crédible qu'il a été retourné: des deux, le fournisseur de services prend en compte la date antérieure.

Lors du remboursement, le Prestataire utilise le même mode de paiement que dans la transaction initiale, sauf si le Consommateur consent expressément à l'utilisation d'un autre mode de paiement; aucun frais supplémentaire ne sera supporté par le consommateur du fait de l'application de ce mode de remboursement.

Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit que si elle est survenue à la suite d'une utilisation supérieure à celle requise pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le Prestataire peut donc exiger une compensation pour la dépréciation et les frais raisonnables résultant d'une utilisation au-delà de l'usage requis pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit si, à la demande expresse du Consommateur, l'exécution du contrat de fourniture des services a commencé avant l'expiration du délai et utilise son droit de rétractation.

3.2. Dans quels cas le consommateur n'a pas le droit de rétractation:

Dans le cas d'un produit non préfabriqué, qui a été fabriqué par le Prestataire sur la base des instructions du Consommateur ou à la demande expresse, ou dans le cas d'un produit, clairement personnalisé pour le Consommateur (par exemple gravure sur demande individuelle). Le consommateur a le droit de se rétracter si le produit commandé est défectueux dans le matériel ou en cas de performance incorrecte ou inadéquate (par exemple, le fournisseur de services n'a pas gravé le texte correct sur le produit, ou une faute de frappe a été faite ou le consommateur n'a pas commandé le produit avec gravure).

4. Garantie

4.1. Garantie des fournitures

En cas de mauvais fonctionnement du Prestataire, le Client pourra faire valoir une réclamation au titre de la garantie contre le Prestataire. Dans le cas d'un contrat de consommation, le Client peut faire valoir ses droits de garantie pour les défauts du produit qui existaient déjà au moment de la livraison du produit dans un délai de prescription de 2 ans à compter de la date de réception. Après un délai de prescription de deux ans, le Client ne peut plus faire valoir ses droits de garantie.

Dans le cas d'un contrat non-consommateur, le titulaire du droit peut faire valoir ses droits à la garantie dans un délai de prescription de 1 an à compter de la date de réception.

Le Client peut, à son gré, demander une réparation ou un remplacement, sauf s'il est impossible de répondre à la demande choisie par le Client ou entraînerait un surcoût disproportionné pour le Prestataire par rapport à l'exécution de son autre demande.

Le Client peut transférer du droit de garantie choisi à un autre, cependant, il / elle est obligé de supporter le coût du transfert, sauf si cela était justifié ou si le Prestataire en a donné une raison. Le Client est tenu d'informer le Prestataire du défaut immédiatement après sa découverte, mais au plus tard dans les deux mois à compter de la découverte du défaut.

Le client peut faire valoir sa demande de garantie de fournitures directement contre le fournisseur de services.

Dans les six mois suivant l'exécution du contrat, il n'y a aucune condition autre que la notification du défaut pour faire valoir votre demande de garantie, si le client confirme qu'il a acheté le produit auprès du fournisseur de services (montrant la facture, numéro de commande, ou d'autres détails de commande qui conviennent pour identifier la commande). Dans un tel cas, le Prestataire n'est libéré de la garantie que s'il réfute cette présomption, c'est-à-dire prouve que le défaut du produit est survenu après la livraison au Client. Si le Prestataire peut prouver que la cause du défaut a été causée par une cause imputable au Client, il n'est pas obligé d'accepter la demande de garantie formulée par le Client. Cependant, six mois après l'exécution, le Client est tenu de prouver que le défaut reconnu par le Client existait déjà au moment de l'exécution.

4.2. Garantie du produit

En cas de défaut du produit, le Client, qui se qualifie en tant que consommateur, peut, à son choix, faire valoir le droit ou la garantie du produit spécifié au point 4.1.

Cependant, le client n'a pas le droit de faire valoir une réclamation pour la garantie des fournitures et la garantie du produit pour le même défaut en même temps, en parallèle.

Cependant, en cas d'application réussie d'une demande de garantie de produit, le client peut faire valoir sa demande de garantie de fournitures contre le fabricant pour le produit remplacé ou la pièce réparée.

En tant que réclamation au titre de la garantie du produit, le Client ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Les défauts du produit doivent être prouvés par le Client en cas de réclamation au titre de la garantie du produit.

Un produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s'il ne présente pas les caractéristiques spécifiées par le fabricant.

Le client peut faire valoir sa demande de garantie du produit dans un délai de deux ans à compter de la mise sur le marché du produit par le fabricant. A l'expiration de ce délai, il perd ce droit. Après avoir découvert le défaut, le Client est tenu de signaler sans délai le défaut au fabricant. Un défaut signalé dans les deux mois suivant la découverte du défaut sera réputé avoir été signalé sans délai. Le consommateur est responsable de tout dommage résultant d'un retard de communication.

Le client peut utiliser sa réclamation au titre de la garantie du produit contre le fabricant ou le distributeur (fournisseur de services) du produit.

Le fabricant, distributeur (fournisseur de services) n'est libéré de son obligation de garantie du produit que s'il peut prouver que:

  • fabriqué ou commercialisé le produit en dehors de son activité, ou
  • le défaut n'était pas détectable au moment de la mise sur le marché selon les connaissances techniques, or
  • le défaut du produit résulte de l'application d'une législation ou d'une réglementation officielle obligatoire.

Il suffit que le fabricant ou le distributeur (fournisseur de services) prouve une raison de l'exemption.

4.3. Garantie

En cas de performances défectueuses, le Prestataire est tenu de fournir une garantie conformément à Décret Gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) sur la garantie obligatoire de certains biens de consommation durables. La garantie obligatoire est de 1 an, dont la date de début est la date de livraison du produit au Client qui se qualifie en tant que Consommateur.

En ce qui concerne la garantie obligatoire pour certains biens de consommation durables, le Décret Gouvernemental 151/2003 (IX. 22.) contient des règlements.

Le champ d'application du décret ne s'applique qu'aux produits vendus dans le cadre d'un nouveau contrat de consommation conclu sur le territoire de la Hongrie et énumérés dans l'annexe du décret.

En ce qui concerne les biens de consommation durables énumérés en annexe à l'arrêté gouvernemental, la garantie obligatoire est de 1 an, dont la date de début est le jour de la livraison du produit au Client ou, si mandaté par le Prestataire ou son mandataire , la date de mise en service.

Le Prestataire n'est libéré de son obligation de garantie que s'il prouve que la cause du défaut est survenue après l'exécution.

Les droits de garantie ne peuvent être appliqués que par le client qui se qualifie en tant que consommateur.

Le défaut n'est pas couvert par la garantie si la cause est survenue après la livraison du produit au Client, par exemple si le défaut:

  • mauvaise mise en service (sauf si la mise en service a été effectuée par le fournisseur de services ou son mandataire, ou si la mise en service incorrecte peut être attribuée à une erreur dans le manuel d'utilisation)
  • mauvaise utilisation, non-respect des instructions d'utilisation,
  • stockage inapproprié, manipulation incorrecte, dommages,
  • dommages élémentaires causés par une catastrophe naturelle.

En cas de défaut couvert par la garantie, le Client:

  • En particulier, peut, à son gré, exiger une réparation ou un remplacement, sauf s'il est impossible de répondre à la demande de garantie choisie ou entraînerait un surcoût disproportionné pour le fournisseur de services par rapport à l'autre demande de garantie, en tenant compte de la valeur de le produit en bon état, la gravité et a causé des dommages au consommateur en remplissant la demande de garantie.
  • Si le Prestataire n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement, il ne peut pas l'exécuter dans le délai correspondant à cette obligation, dans l'intérêt du Client, ou si l'intérêt du Client pour la réparation ou le remplacement a cessé, le Client choisira le réduction de prix proportionnellement, corriger le défaut aux frais du Prestataire ou le faire réparer par un autre, ou résilier le contrat. Il n'y a pas de place pour le retrait en raison d'un défaut mineur.

Les réparations ou remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable, en tenant compte des caractéristiques du produit et de l'usage prévu du Client, dans l'intérêt du Client. Le Prestataire s'efforcera d'effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours.

Lors de la réparation, seules des pièces neuves peuvent être installées dans le produit.

La période de garantie n'inclut pas la partie du temps de réparation pendant laquelle le client n'est pas en mesure d'utiliser le produit comme prévu. En cas de remplacement (réparation) du produit ou d'une partie du produit, la période de garantie recommence pour le produit remplacé (réparé) (partie du produit) et pour le défaut résultant de la réparation.

Les frais liés à l'exécution de l'obligation de garantie sont à la charge du Prestataire.

Cependant, le client n'a pas le droit de faire valoir une réclamation de garantie et de garantie et une réclamation de garantie de produit et de garantie simultanément, en parallèle, en raison du même défaut. Nonobstant ces limitations, les droits du Client au titre de la garantie sont définis dans les Sections au point 4.1 et 4.2. quels que soient les droits énoncés.

La garantie n'affecte donc pas les droits légaux du Client, en particulier la garantie pour les fournitures et produits, ou pour les dommages.

En cas de litige entre les parties qui ne peut être réglé à l'amiable, le Client peut engager une procédure de comité de conciliation, comme indiqué en 5.2.

Le Client peut signaler et valider ses demandes de garantie via les coordonnées indiquées au point 1.

5. Possibilités de faire valoir les droits du client

La loi hongroise régit cet accord.

Conformément aux dispositions de la loi CLV de 1997 relative à la protection du consommateur, tout litige de consommation entre le Prestataire et le Client ne sera pas réglé lors des négociations avec le Prestataire, le Client qui se qualifie en tant que consommateur peut saisir la commission de conciliation compétente en fonction de son lieu de résidence ou de séjour et peut engager la procédure de la commission, ou il / elle peut également s'adresser à la commission de conciliation compétente en fonction du siège social du prestataire de services.

Commission de conciliation compétente au siège du prestataire de services:

Nom: Conseil de conciliation du comté de Bekes
Adresse: Penza ltp. 5. 5600 Békéscsaba, Hongrie
Numéro de téléphone: +36 66 324 976; +36 66 446 354; +36 66 451 775
Numéro de fax: +36 66 324 976
Adresse e-mail: bmkik@bmkik.hu

Le fournisseur de services utilise la procédure du comité de conciliation et coopère au règlement d'un litige de consommation. Si le Client souhaite mener et régler un litige de consommation en ligne, il peut le faire via la plateforme de résolution des litiges en ligne suivante: http://ec.europa.eu/odr.

Le Client (si Consommateur) peut contacter le bureau de district territorialement compétent dans le cadre d'une réclamation du consommateur.

Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant http://jarasinfo.gov.hu/.

La liste des commissions de conciliation en Hongrie est disponible ici.

Le Prestataire et les Consommateurs peuvent régler tout litige entre eux à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis au Tribunal de Gyula pour résolution, à condition qu'il ne soit pas en conflit avec la loi CXXX de 2016 sur le Code de procédure civile avec la stipulation de compétence concernant le procès intenté par la société contre le consommateur pour l'exécution d'une réclamation découlant d'une relation contractuelle.

Le fournisseur de services se réserve le droit de mettre à jour les dispositions des conditions générales d'utilisation de cette boutique en ligne ou de les modifier de temps à autre pour refléter le mode et les conditions de fonctionnement de la boutique en ligne ou des changements dans l'environnement juridique. Dans de tels cas, une version modifiée des CGV apparaîtra sur la boutique en ligne. Le contenu des CGV doit être surveillé de temps à autre sur la boutique en ligne. Le Client peut protester auprès des CGV après leur publication sur la boutique en ligne.

5.1. Lieu, heure et méthode de traitement des réclamations

Le Client peut adresser des réclamations aux consommateurs liées au produit ou à l'activité du Prestataire via les coordonnées indiquées au point 1.

Le fournisseur de services doit, si possible, remédier immédiatement à la plainte verbale. S'il n'est pas possible de remédier immédiatement à la réclamation verbale, en raison de la nature de la réclamation, ou si le Client n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation, le Prestataire enregistrera ensemble la réclamation qu'il conservera pendant cinq ans. avec sa réponse de fond à la plainte.

Le Prestataire est tenu de fournir une copie du procès-verbal au Client sur place en cas de réclamation verbale communiquée en personne (dans les locaux commerciaux) ou, si cela n'est pas possible, d'agir conformément aux règles d'un plainte écrite détaillée ci-dessous:

En cas de réclamation verbale communiquée par téléphone ou autre service de communication électronique, le Prestataire adressera une copie du procès-verbal au Client au plus tard en même temps que la réponse de fond.

Dans tous les autres cas, le Prestataire agira conformément aux règles applicables aux réclamations écrites.

Le fournisseur de services fournit une identification unique à une réclamation enregistrée par téléphone ou par un autre moyen de communication, ce qui simplifie la récupération de la réclamation à l'avenir.

Le fournisseur de services répondra à la plainte reçue par écrit dans un délai de 14 jours. La mesure signifie l'envoi par voie postale au sens du présent contrat.

Si la réclamation est rejetée, le Prestataire informera le Client du motif du rejet.

6. D'AUTRES PROVISIONS

6.1. Responsabilité

6.1.1. Le client ne peut utiliser la boutique en ligne qu'à ses propres risques et accepte que le fournisseur de services ne soit pas responsable des dommages pécuniaires et non pécuniaires résultant de l'utilisation en plus de la responsabilité pour rupture de contrat causée intentionnellement ou au détriment de la vie humaine, l'intégrité physique ou la santé.

Le fournisseur de services exclut toute responsabilité pour la conduite des utilisateurs de la boutique en ligne. Le client doit s'assurer que l'utilisation de la boutique en ligne ne porte pas atteinte aux droits ou aux lois de tiers, que ce soit directement ou indirectement. Le client est entièrement et exclusivement responsable de sa propre conduite, dans ce cas, le fournisseur de services coopère pleinement avec les autorités compétentes afin de détecter les violations.

6.1.2. Le fournisseur de services est en droit, mais pas obligé, de vérifier le contenu mis à disposition par les clients lors de l'utilisation de la boutique en ligne, et le fournisseur de services est en droit, mais pas obligé, de rechercher des signes d'activité illégale en ce qui concerne la publication contenu.

6.1.3. Les pages de la boutique en ligne peuvent contenir des points de connexion (liens) menant aux pages d'autres fournisseurs de services. Le fournisseur de services n'est pas responsable des pratiques de protection des données et des autres activités de ces fournisseurs de services.

6.1.4. En raison de la nature globale d'Internet, le Client s'engage à se conformer aux dispositions de la législation nationale applicable lors de l'utilisation de la boutique en ligne. Si une activité liée à l'utilisation de la boutique en ligne n'est pas autorisée en vertu de la loi de l'État du client, le client est seul responsable de l'utilisation de la boutique en ligne.

6.1.5. Si le client remarque un contenu répréhensible sur la boutique en ligne, il est obligé d'en informer immédiatement le fournisseur de services. Si le fournisseur de services estime que le signal est justifié au cours de sa procédure de bonne foi, il est en droit de supprimer immédiatement les informations ou de les modifier.

6.1.6. Les critiques et autres opinions connexes, les critiques écrites sur la boutique en ligne, sur les produits reflètent toujours la position des clients, le fournisseur de services n'est pas responsable de leur contenu. Cependant, le fournisseur de services se réserve le droit d'annuler les opinions, les critiques qui violent les goûts du public, les intérêts commerciaux ou la loi sans préavis.

6.2. Limitation de responsabilité

En cas de manquement à une obligation légèrement par négligence, la responsabilité du vendeur et celle des sous-traitants sont limitées au dommage moyen immédiat prévisible, typique du contrat, en ce qui concerne le type de produit. Ceci s'applique également en cas d'infractions mineures aux obligations par les représentants légaux ou les agents du vendeur. Les positions contractuellement légales sont celles que le contrat est obligé d'accorder au signataire pour son objectif. Le vendeur sera également responsable de toute violation de ces obligations qui permettent la réalisation du contrat selon les règles en premier lieu et sur le respect desquelles l'utilisateur se fie régulièrement.

6.3. Droits d'auteur

6.3.1. Le Webshop dans son ensemble, ses éléments graphiques, textes et solutions techniques, ainsi que les éléments du Service sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle (y compris, notamment, la protection des marques). Le fournisseur de services est le détenteur des droits d'auteur ou son client autorisé pour tout le contenu affiché sur la boutique en ligne et dans la fourniture de services disponibles via la boutique en ligne: toute œuvre protégée par le droit d'auteur ou autre création intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, tous les graphiques et autres matériaux, mise en page et édition de l'interface de la boutique en ligne, des logiciels et autres solutions utilisées, idée, implémentation).

Le contenu ou des parties de la boutique en ligne peuvent être enregistrés ou imprimés sur des supports de données physiques ou autres pour un usage privé ou avec le consentement écrit préalable du fournisseur de services. L'utilisation au-delà de l'usage privé - comme le stockage dans une base de données, la transmission, la publication ou le téléchargement, la mise sur le marché - n'est possible qu'avec l'autorisation écrite préalable du fournisseur de services.

6.3.2. En plus des droits expressément énoncés dans les présentes CGV, l'enregistrement, l'utilisation de la boutique en ligne ou toute disposition des CGV n'accordent pas au client le droit d'utiliser ou d'utiliser l'un des noms commerciaux ou marques de commerce sur la boutique en ligne. Hormis l'affichage, la reproduction temporaire et la copie privée impliqués dans la bonne utilisation de la boutique en ligne, ces œuvres de l'esprit ne peuvent être utilisées ou exploitées sous aucune autre forme sans l'autorisation écrite préalable du fournisseur de services.

6.3.3. Le Prestataire se réserve tous les droits sur tous les éléments de son service, notamment le nom de domaine de www.extremesilver.eu, les sous-domaines lui appartenant, tous les autres noms de domaine occupés par le Prestataire, ses sous-pages et les surfaces publicitaires sur Internet . Toutes les activités visant à répertorier, organiser, archiver, pirater, décrypter le code source de la base de données du fournisseur de services sont interdites, à moins que le fournisseur de services n'accorde une autorisation spéciale de le faire.

6.3.4. Il est interdit de modifier, copier, placer de nouvelles données ou écraser des données existantes dans la base de données du fournisseur de services en contournant l'interface ou les moteurs de recherche fournis par le fournisseur de services sans utiliser un accord séparé ou utiliser le service prévu à cet effet.

6.3.5. En utilisant le service, le client accepte que le fournisseur de services puisse utiliser les données téléchargées par le client lors de l'utilisation du service dans le cadre des informations de protection des données pertinentes à tout moment et en tout lieu, sans restrictions et sans payer de frais distincts.

6.3.6. Si le fournisseur de services accorde à un client le droit d'utiliser le contenu ou une partie de celui-ci conformément à un accord distinct entre eux avec le contenu qui y est spécifié, et auquel le client a accès, ou le client a accès à la suite du présent contrat, ce droit d'utilisation uniquement sur le contenu spécifié dans l'accord; ou contenu, valable uniquement pour la période de sa ou leur disponibilité sur la boutique en ligne ou pour la période spécifiée dans le contrat, conformément aux conditions spécifiées.

7. MODIFICATION UNILATÉRALE DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Prestataire est en droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales en plus d'en informer préalablement les Clients sur la Boutique en ligne. Les dispositions modifiées entreront en vigueur à l'encontre du client lors de la première utilisation de la boutique en ligne après l'entrée en vigueur et s'appliqueront aux commandes passées après la modification. La modification des CGV n'est pas rétroactive.

8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, le produit reste la propriété du Prestataire. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit devient néanmoins la propriété du Client avant le paiement intégral du prix d'achat, il est responsable envers le Prestataire de tous les dommages pour lesquels personne ne peut être obligé de réparer.

9. DISPOSITIONS PARTICULIÈRES POUR LES VENTES EN LIGNE

9.1. Tout client peut accéder à la boutique en ligne. Le fournisseur de services se réserve le droit de restreindre le droit et l'accès du client de passer une commande et / ou le choix et l'utilisation d'un mode de paiement si les activités du client sur la boutique en ligne peuvent mettre en danger le bon fonctionnement de la boutique en ligne et / ou peuvent causer des dommages au service. Fournisseur. Dans ce cas, le Client peut contacter le service client du Prestataire pour obtenir des informations sur les raisons de la ou des restriction(s).

9.2. Le Client peut contacter le Prestataire (distributeur du produit) aux coordonnées indiquées dans le menu „Informations sur la société”. Le Prestataire est responsable de l'exactitude et de l'exactitude des informations fournies par lui aux fins de prise de contact.

9.3. Le fournisseur de services se réserve le droit d'introduire l'utilisation d'un code de type „captcha” pour les utilisateurs / clients visitant la boutique en ligne afin de protéger le contenu et toutes les informations de la boutique en ligne s'il considère qu'à partir d'un réseau Internet particulier, le trafic sur la boutique en ligne est supérieur à la moyenne.

9.4. Le contenu indiqué sur la boutique en ligne, en particulier les informations utilisées pour décrire les produits, ne signifie pas que le fournisseur de services est lié par l'offre, ils sont spécifiquement à des fins de présentation, les images sur la boutique en ligne ne sont que des illustrations. Tout Contenu envoyé au Client par tout moyen de communication (électronique, téléphone, etc.) ou obtenu par le Client par accès, visite et / ou navigation ne constitue pas un Prestataire de services, ni l'obligation contractuelle de l'employé / agent ou le liant nature de l'offre au regard de ce contenu.

9.5. Le Prestataire peut confier la fourniture de services liés à l'exécution de la Commande à un tiers avec information préalable et / ou simultanée du Client. Ceci n'est pas soumis au consentement du client. Cependant, dans de tels cas, le fournisseur de services est également responsable de l'exécution de ses obligations découlant du contrat conclu avec le client.

10. CONFIDENTIALITÉ

10.1. Toute information fournie par le Client au Prestataire sera traitée de manière confidentielle par le Prestataire et ne pourra être partagée qu'avec des tiers conformément aux dispositions des présentes CGV.

10.2.  Le client ne doit faire aucune déclaration publique concernant la commande / le contrat à des tiers sans l'accord écrit préalable du fournisseur de services.

10.3. En fournissant des informations et des données sur la boutique en ligne, le client accorde au fournisseur de services un accès illimité et irrévocable à celles-ci, ainsi que le droit d'utiliser, de copier, de modifier, de transmettre et de distribuer ces informations ou données. Cependant, le client accepte que le fournisseur de services soit libre d'utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques décrits par le biais de la boutique en ligne. En cas de violation du système de règles ci-dessus, le Prestataire est en droit de supprimer les photos et vidéos du Client en partie ou en totalité.

10.4. Toutes les plaintes ou objections liées aux évaluations et aux opinions des clients peuvent être signalées au fournisseur de services à l'une des coordonnées indiquées dans les présentes conditions générales. Le fournisseur de services se réserve le droit de supprimer l'avis du client contesté et de suspendre le droit du client concerné de télécharger l'avis du client.

11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (Gestion des données)

EXTREME SILVER KFT. (ci-après: fournisseur de services) gère les données des visiteurs de la boutique en ligne, passant des commandes et s'inscrivant sur la boutique en ligne (ci-après collectivement: personne concernée) pendant le fonctionnement de la boutique en ligne www.extremesilver.eu (ci-après: boutique en ligne).

Dans le cadre du traitement des données, le fournisseur de services informe par la présente les personnes concernées des données personnelles qu'il gère sur la boutique en ligne, de ses principes et pratiques suivis dans le domaine du traitement des données personnelles, ainsi que de la manière et des possibilités d'utilisation du droits des personnes concernées.

La personne concernée en utilisant la boutique en ligne, en envoyant sa commande et, le cas échéant, en s'inscrivant, la personne concernée accepte le contenu des informations sur la politique de confidentialité et consent au traitement des données spécifié ci-dessous.

11.1. Définitions

  • Sujet de données: toute personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, sur la base de données personnelles;
  • Données personnelles: les données relatives à la personne concernée, en particulier le nom, la marque d'identification et la connaissance d'une ou plusieurs identités physiques, physiologiques, mentales, économiques, culturelles ou sociales de la personne concernée, et une conclusion à tirer des données concernant la personne concernée;
  • Consentement: une déclaration volontaire et ferme de l'intention de la personne concernée, basée sur des informations adéquates et donnant son consentement sans équivoque au traitement des données personnelles la concernant, en tout ou en partie;
  • Manifestation: la personne concernée s'opposant au traitement de ses données personnelles et demandant la fin du traitement des données ou la suppression des données traitées;
  • Manager de données: une personne physique ou morale ou une organisation sans personnalité juridique qui, seule ou avec d'autres, détermine la finalité du traitement, prend et met en œuvre des décisions sur le traitement des données (y compris les moyens utilisés) ou les met en œuvre avec un sous-traitant chargé par elle;
  • Gestion de données: toute opération ou ensemble d'opérations sur des données, quelle que soit la procédure utilisée, notamment la collecte, l'enregistrement, l'enregistrement, la systématisation, le stockage, la modification, l'utilisation, la consultation, la transmission, la divulgation, la coordination ou l'interconnexion, le blocage, l'effacement et la destruction des données, et empêcher son utilisation ultérieure, prendre des photographies, du son ou des images et enregistrer des identifiants physiques (par exemple empreintes digitales ou palmaires, échantillons d'ADN, iris);
  • Traitement de l'information: l'exécution de tâches techniques liées aux opérations de gestion des données, quels que soient la méthode et les moyens utilisés pour effectuer les opérations et le lieu d'application, à condition que la tâche technique soit exécutée sur les données;
  • Processeur de données: une personne physique ou morale ou une organisation sans personnalité juridique qui traite des données, sur la base d'un contrat conclu avec le responsable du traitement, y compris la conclusion d'un contrat sur la base d'une disposition légale;
  • Transmission de données: mettre les données à la disposition d'un tiers spécifique;
  • Divulgation: mettre les données à la disposition de tous;
  • Suppression des données: rendre les données méconnaissables de telle sorte qu'il n'est plus possible de les récupérer;
  • Verrouillage des données: identification des données afin de limiter leur traitement ultérieur de manière définitive ou pour une durée déterminée;
  • Destruction des données: destruction physique complète des supports contenant les données;
  • Tierce personne: une personne physique ou morale ou une organisation sans personnalité juridique qui n'est pas la même que la personne concernée, le responsable du traitement ou le sous-traitant.

11.2. Objectif de la gestion des données

Le fournisseur de services stocke et traite les données fournies par la personne concernée dans un but spécifique, uniquement dans le but d'exécuter la commande, de permettre la facturation, de livrer les produits à votre domicile, de prouver ultérieurement les termes du contrat conclu et d'envoyer une newsletter.

Le but des données enregistrées automatiquement est la production de statistiques et le développement technique du système informatique.

Le fournisseur de services n'utilise pas ou ne peut pas utiliser les données personnelles fournies à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus. La divulgation de données personnelles à des tiers ou à des autorités est possible, sauf disposition contraire de la loi, avec le consentement exprès préalable de la personne concernée.

Dans tous les cas où le fournisseur de services souhaite utiliser les données fournies à une fin autre que celle de la collecte initiale des données, il en informe la personne concernée et obtient son consentement préalable et exprès, ou lui fournit un possibilité d'interdire l'utilisation.

11.3. Base juridique de la gestion des données

Le traitement des données est effectué sur la base d'une déclaration volontaire des utilisateurs de la boutique en ligne, basée sur des informations appropriées, laquelle déclaration contient le consentement exprès de la personne concernée à l'utilisation de ses données personnelles fournies lors de l'utilisation de la boutique en ligne.

Loi CXII de 2011 sur le droit à l'autodétermination de l'information et la liberté d'information pour le traitement des données par le fournisseur de services conformément à l'article 5 (1) (a) de la loi CVIII de 2001 sur le consentement volontaire de la personne concernée et sur certaines questions des services de commerce électronique et des services de la société de l'information par la loi.

Le Prestataire ne vérifie pas l'authenticité des données personnelles qui lui sont fournies. La personne concernée. est seul responsable de l'adéquation des données fournies. Lorsqu'il fournit l'adresse e-mail de toute personne concernée, il est également responsable de s'assurer que seule la personne concernée utilise le service à partir de l'adresse e-mail fournie. Au vu de cette responsabilité, toute responsabilité liée à l'accès à une adresse e-mail donnée sera supportée uniquement par le Client qui a enregistré l'adresse e-mail.

11.4. Nom du fournisseur de services en tant que responsable du traitement des données

Nom de la compagnie: EXTREME SILVER KFT.
Siège social: Szent Istvan ut 12., 5700 Gyula, Hongrie
Numéro de taxe de l'UE: HU13422431
Numéro d'entreprise: 04-09-006569
Cour d'enregistrement: Tribunal du comté de Bekes en tant que tribunal d'enregistrement
Adresse e-mail: info@extremesilver.eu
Numéro de téléphone: +36 66 469 960
Numéro d'enregistrement de la gestion des données: NAIH-77353/2014.

11.5. Durée de la gestion des données

Le traitement des données personnelles qui est obligatoire lors de l'inscription commence avec l'inscription et dure jusqu'à ce qu'il soit supprimé sur demande. Dans le cas de données non obligatoires, les données seront traitées jusqu'à ce que la commande soit exécutée. L'inscription peut être annulée à tout moment après l'envoi de la demande d'annulation, comme indiqué dans les CGV 2.1. Dans ce cas, le délai de suppression des données est de 5 jours ouvrés après réception de la demande.

Dans le cas d'une newsletter, le Prestataire traite les données fournies lors de la souscription de la Newsletter concernée jusqu'à ce que l'Abonné se désabonne de la newsletter en cliquant sur le bouton «Se désinscrire» en bas de la newsletter ou demande d'être retiré de la liste des newsletters par e-mail ou par courrier. En cas de désabonnement, le fournisseur de services supprime les données de la personne concernée de son système dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande.

Les données enregistrées sont stockées pendant 6 mois à compter de la date d'enregistrement, à l'exception de la date de la dernière visite, qui est automatiquement écrasée.

Les dispositions ci-dessus n'affectent pas le respect des obligations de conservation spécifiées dans la législation (par exemple, la législation comptable) et le traitement des données sur la base de consentements supplémentaires donnés lors de l'inscription sur la boutique en ligne ou de toute autre manière.

11.6. L'étendue des données personnelles traitées

Information d'inscription

Afin d'utiliser les services de la boutique en ligne, et en particulier pour commander sur la boutique en ligne, les parties prenantes doivent remplir un formulaire d'inscription, au cours duquel elles doivent fournir les informations suivantes afin d'exécuter la commande du fournisseur de services:

  • Nom de famille,,
  • Prénom,
  • Adresse e-mail.

Des informations supplémentaires sont nécessaires pour passer la commande:

  • Code postal,
  • Ville,
  • Adresse de rue,
  • Numéro de maison,
  • Pays,
  • Numéro de téléphone.

Données techniques

Les données de l'ordinateur de connexion de la personne concernée, qui sont générées lors de l'utilisation du service et qui sont enregistrées par le système du fournisseur de services en tant que résultat automatique des processus techniques. Il s'agit notamment de la date et de l'heure de la visite, de l'adresse IP de l'ordinateur de la personne concernée, du type de navigateur, de l'adresse de la boutique en ligne précédemment visitée. Les données enregistrées automatiquement sont automatiquement enregistrées à l'entrée ou à la sortie sans aucune déclaration ou action distincte de la personne concernée. Ces données ne peuvent pas être liées à d'autres données personnelles des utilisateurs, sauf dans les cas requis par la loi. Seul le fournisseur de services a accès aux données.

Le système du fournisseur de services peut collecter des données sur l'activité des parties prenantes, qui ne peuvent pas être combinées avec d'autres données fournies par l'annonceur lors de l'inscription ou en contactant l'utilisateur avec l'annonceur, ou avec des données générées lors de l'utilisation d'autres boutiques en ligne ou services.

Le code html de la boutique en ligne peut contenir des liens depuis et vers un serveur externe indépendant du fournisseur de services. Les fournisseurs de ces liens sont en mesure de collecter les données des utilisateurs grâce à la connexion directe à leur serveur.

Les serveurs externes aident à mesurer et à auditer de manière indépendante le trafic de la boutique en ligne et d'autres données d'analyse Web (Google Analytics). Les responsables du traitement peuvent fournir des informations détaillées sur le traitement des données de mesure à la personne concernée.
Leurs coordonnées: www.google.com/analytics/

11.7. Cookies

Afin de fournir un service personnalisé, le fournisseur de services et les fournisseurs de services externes désignés peuvent envoyer et placer un petit paquet de données, le soi-disant cookie, puis relu. Si le navigateur renvoie un cookie précédemment enregistré, le fournisseur de cookies a la possibilité de lier les données enregistrées lors des visites en cours de la personne concernée aux précédentes, mais uniquement pour son propre contenu.

Le fournisseur de services utilise le cookie suivant:

  • Cookie temporaire (session): les cookies de session sont automatiquement supprimés après la visite de la personne concernée. Ces cookies sont utilisés pour rendre le site Web du fournisseur de services plus efficace et plus sûr, ils sont donc essentiels au bon fonctionnement de certaines fonctions du site Web ou de certaines applications.
  • Cookie persistant: le fournisseur de services utilise également un cookie persistant pour une meilleure expérience utilisateur (par exemple pour une navigation optimisée). Ces cookies sont stockés pendant une période plus longue dans le fichier cookie du navigateur de la personne concernée. La durée de celle-ci dépend du paramètre que la personne concernée utilise dans son navigateur Internet. À l'aide de ces cookies, le fournisseur de services collecte des données de manière anonyme à des fins de marketing et d'optimisation. Le fournisseur de services n'utilise pas les données pour identifier personnellement la personne concernée. Bien entendu, la personne concernée peut bloquer l'utilisation des données à tout moment à l'une des coordonnées du fournisseur de services indiquées ci-dessus.

Si la personne concernée ne souhaite pas que Google Analytics mesure les données ci-dessus de la manière et aux fins décrites, elle doit installer le module complémentaire de blocage dans son navigateur.

La boutique en ligne utilise les codes de suivi de remarketing Google Adwords. Ceci afin que les visiteurs de la boutique en ligne puissent être consultés ultérieurement par des annonces de remarketing sur les sites Web du Réseau Display de Google. Le code de remarketing utilise des cookies pour marquer les visiteurs. Les utilisateurs de la boutique en ligne peuvent désactiver ces cookies en visitant le gestionnaire de préférences Google Ads et en suivant les instructions qui s'y trouvent. Après cela, les offres personnalisées du fournisseur de services n'apparaîtront pas pour eux.

La fonction "Aide" de la barre de menus de la plupart des navigateurs fournit des informations sur

  • comment désactiver les cookies,
  • comment accepter de nouveaux cookies,
  • comment demander à votre navigateur de définir un nouveau cookie, ou
  • comment désactiver les autres cookies.

11.8. L'éventail des personnes qui apprennent à connaître les données, la transmission des données, le traitement des données

Les données sont principalement disponibles pour le fournisseur de services et les employés internes du fournisseur de services, mais elles ne sont pas publiées ou transmises à des tiers.
Le Prestataire peut utiliser un processeur de données (par exemple: opérateur de système, société de transport, comptable) pour exécuter les commandes et régler le règlement. Le fournisseur de services n'est pas responsable des pratiques de gestion des données de ces contributeurs externes.

Nom des processeurs de données:

Nom: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Siège social: GLS Europa u. 2. 2351 Alsónémedi, Hongrie
Adresse postale: GLS Europa u. 2. 2351 Alsónémedi, Hongrie
Adresse e-mail: info@gls-hungary.com

Informations sur le fournisseur d'hébergement:

Nom: SZERVERNET KFT.
Siège social: Victor Hugo utca 18-22. 5.em. 5034. office, 1132 Budapest, Hongrie
Adresse e-mail: info@szervernet.hu

En plus de ce qui précède, le transfert de données personnelles concernant la personne concernée ne peut avoir lieu que dans les cas prévus par la loi ou avec le consentement de la personne concernée.

11.9. Droits et respect de la personne concernée

11.9.1. Droit à l'information

La personne concernée a le droit de demander des informations sur les données personnelles gérées par le fournisseur de services à tout moment, et peut les modifier à tout moment sur le site Web dans son propre compte.

À la demande de la personne concernée, le fournisseur de services fournira des informations sur les données traitées par lui, la finalité, la base juridique, la durée du traitement des données, ainsi que sur qui et dans quel but reçoivent ou ont reçu leurs données. Le fournisseur de services doit fournir les informations demandées par écrit dans les 30 jours suivant la soumission de la demande.

La Personne concernée peut contacter l'employé du Prestataire pour toute question ou remarque relative à la gestion des données via les coordonnées indiquées ci-dessous.

11.9.2. La personne concernée peut demander la suppression, la correction ou le blocage de ses données

La personne concernée a le droit à tout moment de demander la correction ou la suppression de données incorrectement enregistrées à l'une des coordonnées indiquées ci-dessous. Le Prestataire supprime les données dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande, auquel cas elles ne seront pas récupérables. La suppression ne s'applique pas au traitement des données requis par la loi (ex: réglementation comptable), le Prestataire les conservera pendant la durée requise.

En outre, la personne concernée peut demander le blocage de ses données. Le fournisseur de services bloquera les données personnelles si la personne concernée le demande ou si, sur la base des informations dont elle dispose, on peut supposer que la suppression porterait atteinte aux intérêts légitimes de la personne concernée. Les données personnelles ainsi bloquées ne peuvent être traitées que tant que la finalité du traitement des données, qui a empêché la suppression des données personnelles, existe.

La personne concernée est informée de la rectification, du blocage et de l'effacement, ainsi que de toutes les personnes auxquelles les données ont été préalablement transmises à des fins de traitement des données. La notification peut être omise si elle ne porte pas atteinte à l'intérêt légitime de la personne concernée en ce qui concerne la finalité de la gestion des données.
Si le responsable du traitement ne se conforme pas à la demande de rectification, de blocage ou d'effacement concernée, il indique par écrit les raisons de fait et de droit du refus de la demande de rectification, de blocage ou d'effacement dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

11.9.3. La personne concernée peut protester contre le traitement de ses données personnelles

La personne concernée peut protester contre le traitement de ses données personnelles. Le fournisseur de services examinera la réclamation dans les plus brefs délais à compter de la soumission de la demande, mais au plus tard dans les 15 jours, prendra une décision sur le bien-fondé de la demande et informera le demandeur de sa décision par écrit.

La personne concernée peut utiliser ses droits aux coordonnées indiquées au point 1.

11.9.4. La personne concernée sur la base du code civil (loi V de 2013)

  1. Il / elle peut s'adresser à l'Autorité nationale de protection des données et de la liberté de l'information (Szilagyi Erzsebet fasor 22/c. 1125 Budapest, Hongrie; http://www.naih.hu ), or
  2. Faire valoir ses droits devant la Cour.

Si la personne concernée a fourni des données de tiers lors de l'inscription pour l'utilisation du service concerné ou a causé des dommages de quelque manière que ce soit lors de l'utilisation de la boutique en ligne, le fournisseur de services est en droit d'exiger une indemnisation contre la personne concernée. Dans un tel cas, le fournisseur de services fournira toute l'assistance possible aux autorités concernées afin d'établir l'identité de la personne contrevenante.

11.10. Utilisation des adresses e-mail

Le Prestataire porte une attention particulière à la légalité de l'utilisation des adresses e-mail qu'il gère, il n'est donc utilisé que de la manière spécifiée ci-dessous (à des fins d'information ou de publicité) pour envoyer des e-mails.
La gestion des adresses e-mail sert principalement à l'identification de la personne concernée, à la conservation des commandes lors de l'exécution des commandes et à l'utilisation des services, de sorte que les e-mails sont envoyés principalement à cette fin.

11.11. Newsletter

Le fournisseur de services permet à la personne concernée de s'abonner à la newsletter. La personne concernée a la possibilité de le faire avec l'enregistrement. L'achat n'étant pas soumis à inscription, l'inscription vise spécifiquement à consentir à l'envoi de la newsletter et à la remise fidélité accompagnant l'inscription. La newsletter contient des éléments de marketing direct et contient de la publicité. Le fournisseur de services traite les données fournies par la personne concernée lors de l'utilisation de la newsletter.

La personne concernée peut se désinscrire de l'envoi de newsletters en mettant fin (en supprimant) son inscription personnelle à tout moment et sans restriction ni justification. Il peut le faire par e-mail, ou en cliquant sur le lien «Se désinscrire» en bas des newsletters. Dans ce cas, le Prestataire supprime toutes les données personnelles - nécessaires à l'envoi des newsletters - de son registre et ne contacte pas la Personne concernée avec ses autres newsletters ou offres. Le fournisseur de services envoie des lettres contenant une publicité ou une publicité (newsletter) aux adresses électroniques fournies lors de l'inscription uniquement avec le consentement exprès de la personne concernée, dans les cas et de manière conforme aux exigences légales.

11.12. Sécurité des données

Le Prestataire s'engage à assurer la sécurité des données, ainsi qu'à prendre les mesures techniques garantissant la protection des données enregistrées, stockées et gérées, et à faire tout son possible pour empêcher leur destruction, leur utilisation non autorisée et leur altération non autorisée. Il s'engage également à faire appel à tout tiers auquel les données pourraient être transmises ou transférées pour remplir ses obligations à cet égard.

11.13. D'autres provisions

Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier unilatéralement ces informations de gestion des données avec notification préalable de la personne concernée via la boutique en ligne. Après l'entrée en vigueur de la modification, la personne concernée accepte le contenu des informations de gestion des données modifiées en utilisant implicitement la boutique en ligne.
RÈGLEMENTS (EU) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 peut être consulté ici..

12. FORCE MAJEURE

12.1. Ce terme désigne toute cause, cas, circonstance imprévisible et non contrôlable, et / ou affectant le Prestataire mais raison indépendante de celle-ci, dont la survenance rend impossible pour le Prestataire de remplir les obligations souscrites dans les présentes CGV.

12.2. Aucune des Parties ne sera responsable de la non-exécution de ses obligations contractuelles si elle est causée en partie ou en totalité par un cas de force majeure.

12.3. Si la Force Majeure ne prend pas fin dans les 15 (quinze) jours suivant sa survenance, l'une ou l'autre des parties peut, avec l'avis simultané de l'autre partie, résilier le contrat sans que l'autre partie puisse réclamer des dommages-intérêts.

Dernière mise à jour: 11 janvier 2021