DROIT DE RÉTRACTATION

En cas de rétractation, retournez les bijoux comme suit:

Veuillez envoyer les bijoux à notre adresse en tant qu'article recommandé (pas en espèces à la livraison, car nous ne pouvons pas récupérer le colis retourné de cette manière)!
Les imperfections et dommages aux bijoux seront examinés dans chaque cas.
Écrivez dans l'emballage si vous demandez un changement de goodg ou un retrait.
Les frais d'emballage et d'expédition liés au retrait seront à la charge du Client.
En cas d'administration de la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour et de renvoi.
Le remboursement de la valeur de la marchandise retournée conformément à la facture sera retourné sur la carte bancaire, ou sur le compte Paypal dans les quelques jours suivant l'accord préalable, mais au plus tard dans les 14 jours. Si plusieurs bijoux ont été commandés en même temps, le droit de rétractation peut être appliqué en partie (par exemple pour un seul bijou). De plus, vous n'encourrez aucun autre frais!

Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse suivante: EXTREME SILVER KFT.
Szent Istvan ut 12.
5700 Gyula
Hongrie

Vous pouvez lire la législation pertinente ci-dessous:

Comment utiliser le droit de rétractation

Les dispositions de la présente section s'appliquent uniquement à une personne physique agissant en dehors de sa profession, de son travail indépendant ou de son activité commerciale, qui achète, commande, reçoit, utilise, utilise des biens et est le destinataire des communications commerciales et des offres liées aux biens. (ci-après: „Consommateur”).

Le consommateur a droit au contrat conformément au décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) sur les règles détaillées des contrats entre le consommateur et l'entreprise dans le cas d'un contrat de vente d'un

  1. produit,
  2. lors de la fourniture de plus d'un produit au dernier produit fourni,
  3. dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le dernier lot ou pièce livré,
  4. si le produit doit être livré régulièrement dans un délai déterminé, résilier le contrat sans donner de raisons dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception du premier service par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par lui.

Le Consommateur a le droit d'exercer son droit de rétractation entre la date de conclusion du contrat et la date de réception du produit.

Le fournisseur de services fournit 14 jours calendaires ouverts pour l'utilisation du droit de rétractation indiqué dans le décret gouvernemental 45/2014 (II.26.) (Hongrie) afin d'utiliser le droit de rétractation du consommateur.

Si le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit fournir une déclaration claire de son intention de se rétracter (par exemple, par courrier, fax ou courrier électronique) pour le Prestataire en utilisant les coordonnées indiquées au point 1 de ces CGV. Le consommateur peut télécharger par le lien suivant (Téléchargement - Annexe 2 du règlement 45/2014. (II. 26.) du décret gouvernemental) le modèle de déclaration de rétractation contenu dans le décret gouvernemental. Ou utiliser son droit de rétractation au moyen d'une déclaration claire à cet effet. Le consommateur utilise son droit de rétractation dans le délai imparti s'il envoie sa déclaration de rétractation au Prestataire avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus (même au 14e jour).

Les conditions et règles détaillées d'utilisation du droit de rétractation sont disponibles sur le lien suivant: Voir

Il incombe au consommateur de prouver qu'il a utilisé son droit de rétractation conformément aux dispositions énoncées au point 3.

Dans les deux cas, le Prestataire confirme immédiatement la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur par e-mail.

Dans le cas d'une rétractation écrite, elle sera réputée validée à temps si le Consommateur envoie le décompte au Prestataire dans un délai de 14 jours calendaires (même au 14e jour calendaire).

Lors de la notification par courrier, le Prestataire prendra en compte la date de mise en ligne et, en cas de notification par courrier électronique, l'heure d'envoi du courrier électronique pour le calcul du délai. Le consommateur enverra la lettre par courrier recommandé afin que la date d'expédition puisse être prouvée de manière crédible.

En cas de rétractation, le consommateur est tenu de renvoyer le produit commandé à l'adresse du fournisseur de services (EXTREME SILVER KFT. Szent István ut 12. 5700 Gyula, Hongrie) sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de son retrait. Le délai est considéré comme respecté si le Consommateur envoie le produit (par la poste ou le livre au transporteur qu'il a commandé) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour du produit à l'adresse du Prestataire sont à la charge du Consommateur, sauf si le Prestataire s'est engagé à supporter ces frais. Le Prestataire ne s'engage pas à organiser ou à effectuer le retour, ni à prendre en charge les frais de retour du produit auprès du Consommateur. Le Prestataire n'est pas en mesure d'accepter le colis retourné en espèces à la livraison. Hormis les frais de retour du produit, aucun autre frais ne sera à la charge du consommateur dans le cadre de la rétractation.

Si le consommateur résilie le contrat, le fournisseur de services doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation du consommateur, rembourser tous les frais payés par le consommateur, y compris les frais de transport (payés pour la livraison), à l'exception de les frais supplémentaires occasionnés par le fait que le Consommateur a choisi un mode de transport autre que le mode de transport standard le moins cher proposé par le Prestataire. Le fournisseur de services est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit soit retourné, ou le consommateur n'a pas fourni de preuve crédible qu'il a été retourné: des deux, le fournisseur de services prend en compte la date antérieure.

Lors du remboursement, le Prestataire utilise le même mode de paiement que dans la transaction initiale, sauf si le Consommateur consent expressément à l'utilisation d'un autre mode de paiement; aucun frais supplémentaire ne sera supporté par le consommateur du fait de l'application de ce mode de remboursement.

Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit que si elle est survenue à la suite d'une utilisation supérieure à celle requise pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le Prestataire peut donc exiger une compensation pour la dépréciation et les frais raisonnables résultant d'une utilisation au-delà de l'usage requis pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit si, à la demande expresse du Consommateur, l'exécution du contrat de fourniture des services a commencé avant l'expiration du délai et utilise son droit de rétractation.

Dans quels cas le consommateur n'a pas le droit de rétractation:

Dans le cas d'un produit non préfabriqué, qui a été fabriqué par le Prestataire sur la base des instructions du Consommateur ou à la demande expresse, ou dans le cas d'un produit, clairement personnalisé pour le Consommateur (par exemple gravure sur demande individuelle). Le consommateur a le droit de se rétracter si le produit commandé est défectueux dans le matériel ou en cas de performance incorrecte ou inadéquate (par exemple, le fournisseur de services n'a pas gravé le texte correct sur le produit, ou une faute de frappe a été faite ou le consommateur n'a pas commandé le produit avec gravure).

Possibilités de faire valoir les droits du client

La loi hongroise régit cet accord.

Conformément aux dispositions de la loi CLV de 1997 relative à la protection du consommateur, tout litige de consommation entre le Prestataire et le Client ne sera pas réglé lors des négociations avec le Prestataire, le Client qui se qualifie en tant que consommateur peut saisir la commission de conciliation compétente en fonction de son lieu de résidence ou de séjour et peut engager la procédure de la commission, ou il / elle peut également s'adresser à la commission de conciliation compétente en fonction du siège social du prestataire de services.

Commission de conciliation compétente au siège du prestataire de services:

Nom: Conseil de conciliation du comté de Bekes
Adresse: Penza ltp. 5. 5600 Békéscsaba, Hongrie
Numéro de téléphone: +36 66 324 976; +36 66 446 354; +36 66 451 775
Numéro de fax: +36 66 324 976
Adresse e-mail: bmkik@bmkik.hu

Le fournisseur de services utilise la procédure du comité de conciliation et coopère au règlement d'un litige de consommation. Si le Client souhaite mener et régler un litige de consommation en ligne, il peut le faire via la plateforme de résolution des litiges en ligne suivante: http://ec.europa.eu/odr.

Le Client (si Consommateur) peut contacter le bureau de district territorialement compétent dans le cadre d'une réclamation du consommateur.

Plus d'informations sont disponibles sur le lien suivant: http://jarasinfo.gov.hu/.

La liste des commissions de conciliation en Hongrie est disponible ici.

Le Prestataire et les Consommateurs peuvent régler tout litige entre eux à l'amiable ou, si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis au Tribunal de Gyula pour résolution, à condition qu'il ne soit pas en conflit avec la loi CXXX de 2016 sur le Code de procédure civile avec la stipulation de compétence concernant le procès intenté par la société contre le consommateur pour l'exécution d'une réclamation découlant d'une relation contractuelle.

Le fournisseur de services se réserve le droit de mettre à jour les dispositions des conditions générales d'utilisation de cette boutique en ligne ou de les modifier de temps à autre pour refléter le mode et les conditions de fonctionnement de la boutique en ligne ou des changements dans l'environnement juridique. Dans de tels cas, une version modifiée des CGV apparaîtra sur la boutique en ligne. Le contenu des CGV doit être surveillé de temps à autre sur la boutique en ligne. Le Client peut protester auprès des CGV après leur publication sur la boutique en ligne.

Lieu, heure et méthode de traitement des réclamations

Le Client peut adresser des réclamations aux consommateurs liées au produit ou à l'activité du Prestataire via les coordonnées indiquées au point 1.

Le fournisseur de services doit, si possible, remédier immédiatement à la plainte verbale. S'il n'est pas possible de remédier immédiatement à la réclamation verbale, en raison de la nature de la réclamation, ou si le Client n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation, le Prestataire enregistrera ensemble la réclamation qu'il conservera pendant cinq ans. avec sa réponse de fond à la plainte.

Le Prestataire est tenu de fournir une copie du procès-verbal au Client sur place en cas de réclamation verbale communiquée en personne (dans les locaux commerciaux) ou, si cela n'est pas possible, d'agir conformément aux règles d'un plainte écrite détaillée ci-dessous:

En cas de réclamation verbale communiquée par téléphone ou autre service de communication électronique, le Prestataire adressera une copie du procès-verbal au Client au plus tard en même temps que la réponse de fond.

Dans tous les autres cas, le Prestataire agira conformément aux règles applicables aux réclamations écrites.

Le fournisseur de services fournit une identification unique à une réclamation enregistrée par téléphone ou par un autre moyen de communication, ce qui simplifie la récupération de la réclamation à l'avenir.

Le fournisseur de services répondra à la plainte reçue par écrit dans un délai de 14 jours. La mesure signifie l'envoi par voie postale au sens du présent contrat.

Si la réclamation est rejetée, le Prestataire informera le Client du motif du rejet.