Garantie, droit de désistement

La société Extreme Silver Kft. offre une garantie pour tous ses produits.

Elle t’assure la possibilité de remplacer ton produit par un autre, de le racheter /de désister de ton contrat d’achat/ dans une délai de 14 jours à compter de la réception!
Nous assurons la possibilité de remplacer tous les bijoux que tu achètes chez nous et nous nous engageons de les racheter si tu ne les aimes pas. En cas d’achat réalisé par expédition de colis, tu a le droit de désister du contrat sans l’obligation de motivation dans un délai de 14 jours à compter de l’achat du bijou.
Si tu trouves que, pour une raison quelconque, le bijou livré ne te convient pas, tu dois le renvoyer à notre adresse avant l’expiration d’un délai de 14 jours à compter de la livraison.
C’est à toi de couvrir les frais occasionnés par le retour des bijoux renvoyés du fait de l’exercice du droit de désistement (frais postaux).
Tu peux exercer le droit de désistement à partir du jour ou’ tu as pris possession des bijoux.

Comment nous retourner le bijou?

Nous te prions de nous envoyer les bijoux par courrier recommandé (non pas par paiement à la livraison, car nous ne pouvons pas réceptionner les colis renvoyés de cette façon)!
Les éventuels manquements et endommagements du bijou sont dans tous les cas examinés.
Il est recommandé de nous retourner dans le colis l’original de la facture (par sécurité, après en avoir fait une copie), et de nous demander par écrit le rachat de la marchandise.
Les frais liés à l’emballage et les frais de port des produits retournés sont à la charge du client. Le remboursement de la valeur - figurant sur la facture - de la marchandise retournée est réalisé après concertation préalable, par virement bancaire, dans un délai de 14 jours au plus tard. (Nous nous chargeons des frais du virement bancaire.)
Si tu as commandé plusieurs bijoux à la fois, le droit de désistement peut être appliqué également seulement pour une partie de la commande (par ex. seulement relativement à un seul bijou).

A part cela tu n’a aucune autre charge à supporter!

Prière de nous faire parvenir la marchandise retournée à l’adresse suivante: Extreme Silver Kft. Hongrie, 5700 Gyula, Szent Istvan ut 12.

Lors du traitement des garanties, nous respectons toujours les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur.
Lors de la réalisation de ta commande, autrement dit du contrat que tu as conclu avec nous, nous procédons dans le respect du décret gouvernemental numéro 17/1999.

En cas de livraison incorrecte:

Lorsque nos clients souhaitent faire valoir leurs droits en matière de garantie, nous procédons dans le respect des dispositions 85/374/CEE du Conseil européen.
Si, par notre faute, nous envoyons des bijoux qui ne correspondent pas à ta commande, ou si le bijou envoyé présente des défauts, nous nous chargeons des frais de l’envoi de ces bijoux retournés.
Prière de nous renvoyer les bijoux de la manière décrite ci-haute, soit par courrier recommandé, avec la facture et avec ta demande écrite, expliquant en quelques mots que tu souhaites qu’on rachète ces bijoux.

Si tu souhaites qu’on remplace tes bijoux, là aussi, la première démarche à faire est de demander à nous de racheter les bijoux, et entre-temps les nouveaux bijoux (de remplacement) sélectionnés doivent être commandés

Nous te prions de nous signaler dans un délai de 5 jours au plus tard à compter de la réception si la livraison n’a pas été réalisée correctement, car c’est seulement dans ce cas-là que nous pouvons racheter les bijoux à nos frais exclusifs (y compris les frais de port initiaux et ceux du renvoi)!

Une garantie de 6 mois pour les produits:

Si, pour des raisons dues à un vice de fabrication, le bijou acheté se détériore dans un délai de 6 mois à compter de sa réception, prière de nous le renvoyer à l’adresse ci-haut, et nous nous chargerons de sa réparation. Si la réparation est impossible, nous remplacerons le bijou, ou tu peux acheter un autre produit de notre boutique en ligne pour la contrevaleur du bijou irréparable.
Il ne peut pas être fait appel à la garantie pour les défauts issus d’une utilisation incorrecte du bijou, comme les bijoux avec égratinures et déformations, les bijoux cassés, déchirés, ou les pierres tombées d’un bijou, du fait d’un coup subi. Nous ne pouvons pas réparer les tels défauts.
(Nous ne réalisons aucune réparation hors garantie!)

Clique ici pour lire les autres dispositions régissant la garantie offerte par nous:

DIRECTIVE 1999/44/CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL
sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation

Directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil
concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance

Directive 85/374/CEE du Conseil
relative au rapprochement des dispositions législatives, réglementaires et administratives des États membres en matière de responsabilité du fait des produits défectueux

Questions liées aux règles d’achat en ligne de l’Union européenne:

Commission européenne – Questions fréquemment posées - Achat

Pour des questions supplémentaires n’hésite pas de t’adresser à notre Service clientèle.

Clique ici pour voir nos coordonnées!